الشروط والأحكام

1. نطاق الخدمة

ايكو جارد الألمانية لمكافحة الحشرات بتقدم خدمات مكافحة الحشرات والقوارض داخل كل محافظات مصر. الخدمة بتشمل: تحديد نوع الإصابة ومصدرها، تنفيذ بروتوكول المعالجة المتفق عليه، وتسليم ضمان مكتوب حسب نوع المعالجة.

2. السعر

السعر اللي بنقوله على التليفون أو الواتساب تقديري. قبل بدء المعالجة الفني بيأكد معاك نوع الإصابة ودرجتها وخطة المعالجة والسعر النهائي الثابت. السعر النهائي مش بيتغير بعد الموافقة عليه.

3. الضمان وشروطه

• الضمان مكتوب وبيبدأ من تاريخ تنفيذ المعالجة، ومدته 3 سنين على أي خدمة.
• الضمان بيغطي نفس نوع الحشرة المعالجة في نفس المكان.
• الظهور الجديد خلال المدة = زيارة متابعة ضمن الضمان، بشرط عدم إجراء تعديلات جوهرية بالمكان (تكسير، ترميم، جلب أثاث مصاب).
• الضمان مش بيشمل إصابات ناتجة عن إهمال ظروف جاذبة للحشرات (تراكم مخلفات، تسرب مياه متكرر) بعد تنبيه العميل كتابيًا.

4. التزامات العميل

• تجهيز المكان حسب التعليمات المكتوبة اللي بتوصل قبل المعالجة (تغطية الأكل، تحرير الوصول للشقوق...).
• الالتزام بمدة مغادرة المكان المحددة (عادة ساعتين) بعد المعالجات الرشّية.
• تنفيذ توصيات الوقاية المكتوبة بعد المعالجة، دي جزء أساسي من استمرار النتيجة.

5. المواعيد والإلغاء

المواعيد بتتأكد بالواتساب أو الاتصال. لو مضطر تلغي أو تأجل، برجاء إبلاغنا قبل موعد الزيارته بساعتين على الأقل. المواعيد في المحافظات البعيدة بيتطلب حجز مقدم بسيط يُخصم من قيمة المعالجة.

6. الدفع

الدفع بعد تنفيذ المعالجة ومشاهدتك للنتيجة، كاش أو محافظ إلكترونية أو انستاباي. عقود الحماية الدورية (الربع سنوية/السنوية) ليها جدول دفع مكتوب في العقد.

7. للملاحظات والشكاوى

أي شكوى عن جودة المعالجة بترفع مباشرة على0100 040 4980وبيتم التعامل معها خلال 24 ساعة عمل، ولو الحالة مشمولة بالضمان، الزيارة بتكون ضمن الضمان.