سياسة الخصوصية

1. البيانات اللي بنجمعها

موقع ايكو جارد الألمانية لمكافحة الحشرات بيحترم خصوصيتك. إحنا مش بنجمع أي بيانات شخصية من غير علمك. البيانات الوحيدة اللي بنستقبلها هي اللي بترسلها أنت بنفسك طوعًا عند التواصل معنا: اسمك، رقم تليفونك، ووصف المشكلة، عبر الاتصال المباشر أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

2. إزاي بنستخدم بياناتك

• الرد على استفسارك وتحديد موعد المعالجة.
• تسجيل ضمانك وتوثيق تقرير المعالجة.
• المتابعة بعد المعالجة حسب خطة الضمان.
• تحسين خدماتنا بناءً على طبيعة الاستفسارات، بدون ربطها بشخصك.

مفيش إمكانية إننا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأي غرض تسويقي.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الموقع بيستخدم أدوات قياس أساسية (زي Google Analytics) لفهم عدد الزيارات والصفحات الأكثر اهتمامًا. الأدوات دي ممكن تخزّن ملفات تعريف ارتباط مجهولة الهوية على جهازك. تقدر تعطلها من إعدادات متصفحك في أي وقت بدون ما يأثر على استخدامك للموقع.

4. أمان البيانات

بيانات التواصل بتتخزن على أجهزة الشركة بصلاحيات وصول محدودة لفريق خدمة العملاء فقط، ومش بنحتفظ ببيانات حساسة زي صور شخصية أو مستندات هوية إلا لو كان ضروري لتوثيق الضمان وموافقتك عليها.

5. حقوقك

تقدر في أي وقت تطلب مننا: الاطلاع على بياناتك المسجلة عنده، تصحيحها، أو حذفها نهائيًا. كل اللي عليك تكلمنا أو تراسلنا واتساب على0100 040 4980وهننفذ الطلب خلال 48 ساعة عمل.

6. تواصل معنا

أي استفسار عن سياسة الخصوصية دي، راسلنا على الواتساب أو كلمنا على الرقم المذكور أعلاه، وفريقنا هيرد عليك في أسرع وقت (شغالين 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع).